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친절히 답변 드리겠습니다.

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모두 도와 주시기 바랍니다.

회원이 아니더라고 매장의 상품은 구입하실 수 있습니다.

그러나 회원으로 가입하시면 모든 쇼핑 서비스와

부가 서비스를 자유롭게 이용하실 수 있으며,

상품 구입시 회원만을 위한 다양한 혜택을 드립니다.

또한 쇼핑몰의 모든 이벤트에 참여할실 수 있습니다.

본 쇼핑몰은 합리적인 가격을 책정을 위해 상품에 대한

가격을 수시로 변동하고 있습니다.

구매후의 가격 변동분에 대한 차액 추가지불이나

추가할인은 해드리지 않습니다.

상품에 하자가 있는 경우 고객센터를 통해

교환 및 환불 요구를 하실 수 있습니다.

인터넷상에서 하자 접수는 운영자 메일( cs@stncoffee) 로 가능하며

고객센터로 전화하셔도 접수가 가능합니다.

접수하실 땐 회원 아이디나 주문때 받으실 구매 아이디를 알려주시면

효과적으로 상담해 드릴 수 있습니다.

본화면의 상단에는 상품 검색창이 있습니다.

일반 키워드 검색이외에 상세검색을 통해 제품의 고유명칭,

상품의 종류, 제조업체, 가격대별로 입력하시면 워ㅝㄴ하시는

제품 또는 제조업체의 상품 목록이 출력되어 고객여러분이

구매하고자 하는 상품을 가장 빠르게 찾으실 수 있습니다.

또한 체계적인 상품카체고리 차례대로 찾아 들어가시면

원하시는 상품과 다른 상품들을 비교하며

구매하실 수 있습니다.

먼저 고객센터로 전화하여 피해상황을 신고하여 주십시오

회원님의 아이디에 대한 이용정지를 하게되며,

도용자를 찾아내어 피해를 보상 또는 최소화 할 수 있습니다.

아이디와 비밀번호를 잊었을 때는 고객센터로 연락주시면,

회원님의 신분을 확인한 후 알려드립니다.

운영자에게 메일을 보내실 때는 호원님의 성함,

주민등록 번호 등 신상내역을 함께 보내주시면

더욱 빨리 안내 받으실 수 있습니다.

회원님께서 이미 회원가입을 하셨습니다.

회원 아이디와 비밀번호를 알고 싶으시면 고객센터로

연락 주세요

처음 가입시 위와 같은 메세지를 받으셨다면 잠시 후

가입시도하신 아이디와 비밀번호로 로그인 해보세요

가입시 확인 버튼을 더블클릭하셔도 위와 같은 메세지가

나타날 수 있습니다.

회원님께서 등록하시려는 아이디를 이미 다른 분이 사용하고 계십니다.

다른 아이디로 신청하셔야 합니다.

회원정보 변경 페이지에서 회원 아이디를 제외한

기존의 모든 회원정보를 변경 할 수 있습니다.

인적사항 비밀번호 이메일 추가정보 등으로 구분되어 있습니다.

원칙적으로 아이디는 수정 할 수 없으나 부득이한 사유로 변경을 원하시면

고객센터를 통해 회원님의 신분을 증명한 후 변경 가능합니다.

인터넷을 사용하시는 분 누구나 가입가능합니다.

회워ㅝㄴ가입 페이지에서 아이디,비밀번화, 신상냐욕을 입력하시는 것만으로 간단히 가입이 됩니다.

물론 회원가입은 무료입니다.

회원에 가입하시면 상품에 따라 마일리지를 부여 받으실 수 있으며, 축적된 마일리지를 이용하여 다향한 혜댁을 받으실 수 있습니다.

또한, 본사에서 주관하는 각종 행사에 참여하실 수 있습니다.

회원의 인적사항은 쇼핑몰의 안전한 사용자 관리 시스템에 저장하게 되며,

이후 상품을 구입할 때마다 중요한 정보들을 인터넷에 노출되지 않게 막아줍니다.

에스티앤에서 판매되는 갓볶은 커피의 경우,

로스터의 실명을 걸고 판매되는 커피인만큼, 각 브랜드의 로스터분들은

그 맛의 보존에 관해서도 많은 관심과 열정을 가지신 분들이랍니다.
그렇다보니, 홀빈(원두상태)으로만 판매하고자 하는 분들이 대부분이시구요.

사실, 많은 분들이 알고 계실테지만

로스팅된 원두는 볶은 후 7일째 정도까지 최상의 맛을 내며 그 이후로 서서히 그 맛이

덜해진다고 보시면 되는데요.
그 향과 맛을 유지하는 비결은 산화를 최대한 막도록 보관하는것이 관건이라

할 수있답니다.

산화를 최대한 막는데에는 포장도 한몫을 하지만,

원두상태로의 보관도 큰 비중을 차지 한답니다.

그래서 에스티앤에서도 원두상태로 구입해서 드시기를 권해드려요^^
맛있는 커피를 마지막까지 맛있게 먹기위한 노력, 해주실거죠?

각 제품별 분쇄정도를 선택해 주시면 원하시는대로 분쇄해 드립니다.

일반적으로 택배는 도서,산간지방을 제외한 지역에서는 출고후 보통

다음날 받으시게 됩니다.

하지만 택배사에 사정에 따라 추석,연말,구정등 택배 물량이 많을때는

배송 지연이 있을 수 있으며 폭설이나 폭우등으로 배송이 어려울수 있습니다.

발송 후 송장번호가 확인되시는 경우,

발송 당일 오후 11시 이전이라면, 정상발송된 상품이 집하중인 관계로

추적이 되지 않는 경우입니다.

발송 당일 이후에도 상품추적이 되지 않는 경우에는

고객게시판, 1:1 문의 또는 고객센터(070-8682-1152)로 전화주시면

확인하여 드리도록 하겠습니다.

배송추적은 되면서, 배송이 지연될 경우,

택배사의 물량이 많아 지연되고 있을 수

조금만 여유로운 마음으로 기다려주시면 감사하겠습니다.

상품별 상세페이지마다 배송정책을 통해 알려드리고는 있으나
자세히 읽어보시지 않으시거나, 정책이 이해가 잘 가지 않으시는 분들이 있으신가봐요.

카페봄날에서는 커피의 신선도를 최대한 우선하기 위해 배송이 조금 늦어지더라도
주문에 따른 로스팅을 원칙으로 하고 있답니다.
따라서 기본적인 배송자체가 2박3일로 잡혀있으며,

주문마감시간도 커피의 경우 다른 용품과 달리 오후 2시로 되어있구요.

그렇다보니, 간혹 최소 주문량에 미치지 못하거나 생두공급이 원활하지 않은 경우,
기본적으로 말씀드리는 2박3일보다 더 걸리는 경우가 발생됩니다.

맛있는 커피를 공급하기 위한 노력으로 보아주시면 감사하겠습니다.

(다른상품과 함께 구입하실 경우, 먼저받기 원하는 상품은 고객센터를 통해 신청하신 후
별도의 배송비를 지불하시면 따로 발송해드리고 있습니다.)